Audit & Chỉnh Sửa "Mặt Tiền" Thương Hiệu

Chính sách hủy

(Dành cho các dịch vụ Tư vấn 1:1 và Lớp học định kỳ) 1. Quy trình đặt lịch (Booking Process) Xác nhận lịch hẹn: Sau khi anh/chị chọn khung giờ và điền thông tin, hệ thống sẽ gửi email xác nhận tạm thời. Lịch hẹn chỉ chính thức được giữ chỗ sau khi hoàn tất thanh toán. Thời hạn thanh toán: Vui lòng hoàn tất thanh toán trong vòng 2 giờ kể từ khi đăng ký. Quá thời gian này, hệ thống sẽ tự động mở lại khung giờ đó cho khách hàng khác. 2. Chính sách Thay đổi & Hủy lịch (Rescheduling & Cancellation) Vì thời gian của mỗi phiên tư vấn đều được chuẩn bị kỹ lưỡng, chúng tôi áp dụng quy định sau: Thay đổi lịch hẹn: Anh/chị có thể thay đổi lịch (01 lần duy nhất) tối thiểu 24 giờ trước khi buổi hẹn diễn ra. Hủy lịch đột xuất: * Hủy trước 24 giờ: Hoàn trả 50% phí dịch vụ hoặc bảo lưu cho lần sau. Hủy trong vòng 24 giờ hoặc không có mặt (No-show): Không hoàn phí. Trường hợp bất khả kháng: Nếu có sự cố từ phía Coach, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất và hoàn 100% phí hoặc sắp xếp lịch bù kèm ưu đãi. 3. Quy định về thời gian (Punctuality) Vào họp đúng giờ: Buổi tư vấn sẽ bắt đầu đúng khung giờ đã chọn. Nếu anh/chị vào muộn, thời lượng buổi họp vẫn kết thúc đúng giờ để không ảnh hưởng đến các khách hàng tiếp theo. Quá thời gian chờ: Nếu sau 15 phút anh/chị không vào phòng họp (Zoom/Google Meet) và không có thông báo trước, buổi hẹn sẽ được tính là đã thực hiện và không hoàn phí. 4. Bảo mật thông tin (Privacy) Mọi nội dung chia sẻ trong buổi tư vấn 1:1 đều được cam kết bảo mật tuyệt đối. Nếu có nhu cầu ghi âm/ghi hình lại buổi họp để làm tư liệu học tập, vui lòng thông báo và nhận được sự đồng ý của cả hai bên. 5. Hình thức thanh toán Chấp nhận thanh toán qua: Chuyển khoản ngân hàng qua cổng thanh toán Sepay tích hợp trên Website.